قوانین پرداخت و بازگشت وجه
اصل پرداخت مرحلهای
پس از تأیید درگاه، مبلغ سفارش در وضعیت پرداختشده یا تأمینشده ثبت میشود و آزادسازی آن مطابق مرحله، تحویل و تأیید کارفرما انجام میگیرد.
پیش از شروع کار
اگر سفارش هنوز شروع نشده باشد، طرفین میتوانند لغو را ثبت کنند. مبلغ قابل بازگشت بر اساس وضعیت واقعی پرداخت، هزینه اعلامشده درگاه و تعهدات ثبتشده محاسبه میشود.
پس از شروع یا تحویل
لغو یکطرفه پس از شروع کار بهطور خودکار به معنی بازگشت کامل وجه نیست. میزان کار انجامشده، خروجی قابل استفاده، زمان صرفشده، نقض تعهد و توافقهای داخل سفارش بررسی میشوند.
اختلاف و تصمیم
هر طرف میتواند پیش از بستهشدن سفارش اختلاف ثبت کند. قرارداد، معیار پذیرش، پیامها، فایلها، نسخههای تحویل و پاسخ طرفین مبنای رسیدگی هستند. تا تصمیم نهایی، مبلغ مورد اختلاف آزاد نمیشود.
زمان بازگشت وجه
پس از ثبت تصمیم و تأیید عملیات مالی، بازگشت به همان مسیر پرداخت انجام میشود. زمان نمایش مبلغ در حساب بانکی به ارائهدهنده پرداخت و بانک مقصد وابسته است و نتیجه با شماره پیگیری داخل سفارش ثبت میشود.
موارد خارج از پوشش
پرداخت یا توافق خارج از پلتفرم، خدمات تحویلشده و تأییدشده، یا ادعایی که بدون مدرک کافی و خارج از مهلت اعلام شود ممکن است مشمول بازگشت وجه نباشد.